Asystent, który tylko mówi, jest dobrym doradcą. W chwili, gdy ma coś zrobić — przeczytać czterysta stron, porównać trzech dostawców, naprawić build o drugiej w nocy — potrzebuje rąk, a ręce to miejsce, w którym wydaje się zaufanie. Dotąd odpowiedzią był jeden model, jedna niekończąca się rozmowa i Twoje klucze w jego kieszeni.
Nasza odpowiedź to wiele rąk, każda we własnym pomieszczeniu. Planista, który zapisuje pracę, podagenci, którzy zaczynają od zera i raportują raz, cela wokół każdego z nich z drzwiami zamkniętymi, dopóki ich nie otworzysz, i zapis każdego kroku. Praca, którą możesz zlecić, powinna być pracą, którą możesz potem przeczytać.
Cela jest tak mocna, jak podłoga, na której stoi. Pod każdym agentem leży system zbudowany dokładnie do tego: mały, zweryfikowany i wszędzie ten sam. O nim jest następny rozdział.